المعالجون الفرعيون

هذه هي القائمة الحالية للجهات الخارجية التي تعالج البيانات الشخصية نيابةً عن Flowzart، مصنّفةً حسب ما تقدمه لنا. وهي القائمة التي يشير إليها ملحق معالجة البيانات لدينا؛ إذ يعيد الجدول 3 (Schedule 3) فيه عرضها، ويحدد القسم 9 كيفية الإخطار بالتغييرات.

تشغّل كلٌّ من Flowzart Limited وRoyal Technology Limited الخوادم والمجموعة التي تعمل عليها الخدمة، في المملكة المتحدة وبلغاريا وألمانيا، وتتوليان إدارة المنصة. والشركة التي ليست الطرف المتعاقد معك تقوم بذلك بصفتها شركة تابعة ملتزمة باتفاقية معالجة البيانات.

الخوادم والشبكة

• Contabo GmbH (ألمانيا): تؤجّر لنا الخوادم الافتراضية التي يعمل عليها جزء من Flowzart.
• IONOS SE (ألمانيا): تؤجّر لنا الخوادم الافتراضية التي يعمل عليها جزء من Flowzart.
• Cloudflare, Inc. (الولايات المتحدة): يمر كل طلب إلى flowzart.com وإلى الخدمة عبر شبكة Cloudflare قبل أن يصل إلينا؛ وبهذا تصدّ الهجمات، كما تستضيف هذا الموقع.
• Tailscale Inc. (كندا / الولايات المتحدة): الشبكة الخاصة التي تستخدمها خوادمنا للوصول بعضها إلى بعض، والتي نستخدمها لإدارتها. وحين يتعذّر الاتصال المباشر بين خادمين، تمرّر خوادم الترحيل لدى Tailscale البيانات؛ وتبقى مشفّرة، ولا تستطيع Tailscale قراءتها.

المدفوعات

• Stripe Payments Europe Ltd (أيرلندا): تتولى المدفوعات والاشتراكات وشراء حزم الدفع حسب الاستخدام (PAYG). وتتلقى Stripe بريدك الإلكتروني واسم الفوترة ووسيلة دفع مقنّعة.

البريد الإلكتروني والإشعارات

• Twilio Inc. (الولايات المتحدة): تشغّل SendGrid التي ترسل رسائل قائمة الانتظار وتحوّل رسائل نموذج التواصل إلى صناديق بريدنا.
• Slack Technologies LLC (الولايات المتحدة): منصة المحادثة الداخلية لدينا، حيث تُنسخ تسجيلات قائمة الانتظار ورسائل نموذجي التواصل والمؤسسات حتى لا يضيع شيء منها إذا تعذّر تسليم البريد.

سجلات العملاء

• HubSpot, Inc. (الولايات المتحدة): سجلات عملائنا. تتحول تسجيلات قائمة الانتظار ونموذج المؤسسات إلى جهة اتصال هناك، مع ملاحظة بما ورد في النموذج.

المساعد الذكي

• Anthropic, PBC (الولايات المتحدة): تشغّل نماذج Claude التي يعمل بها Conductor، المساعد الذكي في Flowzart. ما تكتبه إلى Conductor، وتدفق العمل الذي تدور حوله المحادثة، يُرسل إلى Anthropic لإنتاج الرد.

مراقبة الأخطاء

• Functional Software, Inc. (الولايات المتحدة): تشغّل Sentry التي تجمع تقارير الأخطاء والبطء في الخدمة، وتُخزّن في منطقة Sentry الأوروبية في ألمانيا. وقد يتضمن تقرير الخطأ معرّف مستخدم أو عنوان الطلب الذي فشل.

تحليلات الموقع

• PostHog, Inc. (الولايات المتحدة): تقيس كيفية استخدام هذا الموقع وتسجّل الأخطاء فيه. وتُخزّن البيانات على خوادم PostHog الأوروبية في فرانكفورت بألمانيا.

يتم التعامل مع المورّدين من خارج الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية بموجب البنود التعاقدية القياسية المشار إليها في اتفاقية معالجة البيانات.

تُرسل الأسئلة المتعلقة بالمعالجين الفرعيين إلى [email protected].